قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بامبوبوک
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی بامبوبوک خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید از بامبوبوک به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
این قوانین با هدف ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و مناسب برای مشتریان و همچنین تعیین حقوق و مسئولیت‌های طرفین تنظیم شده است.
۱. شرایط استفاده از وب‌سایت
تمامی کاربران موظف هستند هنگام استفاده از وب‌سایت بامبوبوک، قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین قوانین مندرج در این سایت را رعایت کنند.
استفاده از سایت برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، سوءاستفاده از خدمات، ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و بخش‌های مختلف وب‌سایت ممنوع است.
بامبوبوک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا مغایر با قوانین، دسترسی کاربر را محدود یا متوقف کند.
۲. ثبت سفارش
کاربر هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعات مورد نیاز، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی دقیق دریافت سفارش را به صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد و امکان تحویل سفارش وجود نداشته باشد، مسئولیت تأخیر یا هزینه‌های احتمالی ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. تأیید سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنای ثبت درخواست خرید است و پس از بررسی و تأیید سفارش، فرآیند آماده‌سازی و ارسال آن انجام خواهد شد.
در موارد خاص مانند اتمام موجودی، اشتباه در قیمت یا اطلاعات محصول، مشکلات فنی یا سایر شرایط پیش‌بینی‌نشده، بامبوبوک می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.
در چنین شرایطی تلاش خواهد شد موضوع در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری اطلاع داده شود.
۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات درج‌شده در وب‌سایت بامبوبوک بر اساس اطلاعات و شرایط فروش در زمان ثبت سفارش تعیین می‌شود.
ممکن است قیمت کتاب‌ها با توجه به تغییر قیمت ناشر، چاپ جدید، موجودی، شرایط بازار یا سایر عوامل تغییر کند.
قیمت نهایی سفارش همان مبلغی است که در زمان تکمیل فرآیند خرید و ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود، مگر در مواردی که خطای فنی یا انسانی در درج قیمت رخ داده باشد.
۵. موجودی کتاب‌ها
بامبوبوک تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به موجودی کتاب‌ها را به‌صورت صحیح در سایت نمایش دهد.
با توجه به امکان فروش هم‌زمان یک محصول در کانال‌های مختلف، ممکن است در موارد نادر پس از ثبت سفارش مشخص شود کتاب مورد نظر موجود نیست.
در این شرایط، بامبوبوک با مشتری تماس گرفته و در صورت عدم امکان تأمین کتاب، مبلغ پرداخت‌شده را طبق شرایط مربوطه بازمی‌گرداند.
۶. کتاب‌های قدیمی و چاپ‌های مختلف
با توجه به فعالیت بامبوبوک در زمینه عرضه کتاب‌های قدیمی و جدید، ممکن است یک عنوان کتاب در چاپ‌ها یا ویرایش‌های مختلف موجود باشد.
اطلاعات مربوط به ناشر، مترجم، نویسنده، نوبت چاپ، سال چاپ و سایر مشخصات تا حد امکان در صفحه محصول درج می‌شود.
مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات کتاب را بررسی کند و در صورت وجود ابهام، از طریق پشتیبانی بامبوبوک اطلاعات لازم را دریافت کند.
۷. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش می‌تواند با توجه به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، شرایط عملیاتی و سایر عوامل خارج از کنترل بامبوبوک متفاوت باشد.
تأخیرهای ایجادشده توسط شرکت‌های حمل‌ونقل، در صورتی که خارج از کنترل بامبوبوک باشد، مسئولیت مستقیم فروشگاه محسوب نمی‌شود؛ با این حال، بامبوبوک تلاش می‌کند تا حد امکان وضعیت سفارش را پیگیری کند.
۸. مسئولیت مشتری هنگام ثبت آدرس
مشتری موظف است آدرس، کد پستی، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال را با دقت وارد کند.
در صورت ثبت آدرس اشتباه یا ناقص، هزینه‌ها و مشکلات احتمالی ناشی از ارسال مجدد یا برگشت سفارش ممکن است بر عهده مشتری باشد.
۹. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است فرآیند پرداخت را تنها از طریق درگاه‌ها و روش‌های رسمی ارائه‌شده توسط بامبوبوک انجام دهد.
در صورتی که مبلغ سفارش به هر دلیل با موفقیت پرداخت شود اما سفارش در سایت ثبت نشود، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی بامبوبوک پیگیری کند.
۱۰. لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد فرآیند ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی بامبوبوک اعلام کند.
پذیرش درخواست لغو پس از ارسال سفارش، مطابق با شرایط مندرج در سیاست مرجوعی و عودت کالا بررسی خواهد شد.
۱۱. مرجوعی و تعویض کالا
شرایط مربوط به مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه مطابق با سیاست مرجوعی و عودت بامبوبوک است.
مشتریان پیش از خرید و ثبت سفارش توصیه می‌شود شرایط مرجوعی را مطالعه کنند.
۱۲. حقوق مالکیت فکری
تمامی محتوای موجود در وب‌سایت بامبوبوک، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی صفحات، لوگو، نام تجاری، اطلاعات محصولات و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به بامبوبوک یا صاحبان قانونی آن‌ها است.
کپی، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی، در صورت نقض حقوق قانونی صاحبان محتوا، مجاز نیست.
۱۳. نظرات و محتوای کاربران
کاربران ممکن است در بخش‌هایی از سایت امکان ثبت نظر یا ارسال محتوا داشته باشند.
محتوای ارسال‌شده نباید شامل موارد توهین‌آمیز، غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات شخصی دیگران یا محتوای مغایر با قوانین باشد.
بامبوبوک حق دارد نظرات و محتواهایی را که با قوانین سایت مغایرت دارند، حذف یا ویرایش کند.
۱۴. حفظ حریم خصوصی
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای بامبوبوک اهمیت دارد.
اطلاعات کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی بامبوبوک جمع‌آوری، نگهداری و استفاده خواهد شد.
کاربران می‌توانند برای اطلاع از نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی خود، صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنند.
۱۵. مسئولیت در قبال اطلاعات محصولات
بامبوبوک تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به کتاب‌ها از جمله عنوان، نویسنده، مترجم، ناشر، تصویر جلد، قیمت و سایر مشخصات را با دقت در سایت درج کند.
با توجه به تنوع چاپ‌ها و تغییر اطلاعات برخی محصولات، ممکن است در موارد محدودی اختلاف جزئی میان اطلاعات سایت و مشخصات نسخه موجود ایجاد شود.
در صورت وجود مغایرت مهم، موضوع مطابق شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.
۱۶. اختلالات فنی
بامبوبوک تلاش می‌کند وب‌سایت به صورت پایدار و در دسترس باشد؛ با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی، به‌روزرسانی، تعمیرات، اختلالات سرور، اینترنت یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، دسترسی به برخی قسمت‌های سایت به صورت موقت با مشکل مواجه شود.
در چنین شرایطی، بامبوبوک تلاش خواهد کرد مشکل را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف کند.
۱۷. تغییر قوانین
بامبوبوک می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۱۸. ارتباط با بامبوبوک
در صورت وجود هرگونه سوال، مشکل یا درخواست درباره سفارش‌ها، محصولات، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا سایر خدمات، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با بامبوبوک تماس بگیرند.
