برای تکمیل فرایند مرجوعی و عودت سفارش؛ اگر ثبت سفارش و اعلام به پشتیبانی کمتر از 7 روز گذشته باشد، می‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.

ابتدا باید موارد را به پشتیبانی اطلاع دهید، و بعد از هماهنگی و تایید از سمت پشتیبانی، سفارش را به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

و بعد از دریافت سفارش، بعد از بررسی و تایید کارشناس فروش، سفارش شما مرجوع خواهد شد. کارشناسی مرجوع سفارش، حدوداً 2 روز کاری زمان می برد.

 

شرایط مرجوعی و عودت :

  • سفارش اشتباهی و نادرست برای شما ارسال شود.
  • نباید ثبت سفارش شما از 7 روز گذشته باشد.
  • بسته بندی کتاب نباید باز شده باشد.
  • کتاب نباید استفاده شده باشد.
  • بسته بندی باید همان شرایطی داشته باشد که آن را دریافت کرده اید.
  • همچنین باید در بسته بندی اصلی شرکت باشد.

موارد غیر قابل برگشت:

  • هزینه ارسال و بسته بندی.
  • کارت های هدیه.
  • کد های تخفیف.
  • تخفیفات جشنواره یا ثابت محصول.

بازپرداخت:

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، پیامی برای شما ارسال می کنیم، تا به شما اطلاع دهیم که سفارش برگشتی شما را دریافت کرده ایم.

همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، مبلغ بازپرداخت شما بعد از 1 روز پردازش شده  و به طور خودکار به کیف پول حساب کاربریتان انتقال می یابد. و در صورت اینکه 

در صورتی که مبلغ سفارش خود را به صورت انتقال حساب بانکی درخواست داشتید، بعد از انتقال مبلغ به کیف پول حسابکاربریتان، درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کنید. تا مبلغ سفارش به حساب بانکی شما انتقال یابد.

پیگیری عودت مبلغ:

اگر هنوز بازپرداختی شما از سمت ما صورت نگرفته باشد، ابتدا حساب بانکی خود را مطمئن بررسی کنید.

اگر هنوز بازپرداختی انجام نشده باشد، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید.

 

ارسال و بازگردانی:

برای بازگرداندن سفارش خود، باید بسته دریافتی را به آدرس مرکزی فروشگاه ارسال کنید. ذکر شده در قسمت تماس با ما.

در صورت وجود ابهام در موارد ذکر شده ، حتماً مراتب را از طریق یکی از راه های ارتباطی با پشتیبانی در میان بگذارید.